RESI & RECESSI

La presente pagina disciplina le modalità di recesso, reso e rimborso per gli acquisti effettuati sul sito di ED MANAGEMENTS S.R.L., nel rispetto del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della normativa europea vigente.

1. Diritto di recesso – Regola generale

Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, solo ed esclusivamente per i prodotti che:

• non siano personalizzati
• non siano stati aperti o utilizzati
• siano restituiti integri, nella confezione originale e sigillata

Il diritto di recesso non è automatico per tutti i prodotti e presenta importanti eccezioni, descritte nei paragrafi successivi.

2. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

Soluzioni per la calvizie

• Patch capillari con capelli veri
• Protesi capillari con capelli veri
• Parrucche con capelli veri
• Sistemi su misura

Tali prodotti sono personalizzati e realizzati su specifiche del Cliente e non possono essere restituiti.

Prodotti aperti o manomessi

• Prodotti tricologici
• Cosmetici per capelli, viso o corpo
• Prodotti estetici
• Prodotti per igiene e cura personale

Una volta aperta la confezione, per ragioni igieniche e di sicurezza, il reso non è consentito.

Servizi e contenuti già erogati

• Consulenze (tricologiche o estetiche)
• Percorsi di trattamento già iniziati
• Abbonamenti con servizi già fruiti

3. Prodotti per cui il reso è ammesso

Il reso è ammesso solo per:

• prodotti non personalizzati
• prodotti sigillati e non aperti
• prodotti restituiti entro 14 giorni dalla consegna

Il Cliente dovrà comunicare la volontà di recedere prima di effettuare la spedizione di reso.

4. Modalità di richiesta del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve:

1. Inviare una comunicazione scritta via email o PEC
2. Indicare:
   • numero d’ordine
   • prodotto/i oggetto del reso
   • dati del Cliente

Dopo l’autorizzazione, il Cliente riceverà le istruzioni per la restituzione.

5. Spese di restituzione

• le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente
• ED Managements non è responsabile per smarrimenti o danni durante il trasporto di reso

6. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso:

• il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni
• utilizzando lo stesso metodo di pagamento
• al netto delle spese di spedizione, se previste

Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione e verifica del reso.

7. Resi non conformi

ED Managements si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora:

• il prodotto risulti aperto, usato o danneggiato
• manchi l’imballo originale
• il prodotto rientri tra quelli esclusi dal recesso

In tali casi, il prodotto potrà essere restituito al Cliente a sue spese.

8. Obbligo di presa visione

Prima di completare l’ordine, il Cliente è tenuto a:

• prendere visione dei Termini e Condizioni di Vendita
• accettare espressamente le limitazioni al diritto di recesso
• confermare di aver compreso l’esclusione per prodotti personalizzati e aperti

9. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi e recessi:

ED MANAGEMENTS S.R.L.
PEC: info@pec.edmanagements.it